Information om retur og garanti
For oplysninger om produktreturnering og garanti bedes du kontakte os på telefon +45 78 72 24 54 eller sende en e-mail til info@myhomemobler.dk. Du kan finde flere oplysninger og yderligere betingelser i teksten nedenfor.
365 dages pengene tilbage-garanti
Hvis du ikke er 100 % tilfreds med produktet af god kvalitet, kan du returnere det inden for 365 kalenderdage og få alle pengene tilbage. Vi tager os af de returnerede varer - vi afhenter dem gratis inden for 10 arbejdsdage, medmindre andet er aftalt.
Betingelser for returnering af varer af god kvalitet:
- Den returnerede vare skal være i sin originale, uberørte emballage. Bemærk: Af hensyn til produktinspektion kan du fjerne de bånd, der er brugt til at forsegle pakken.
- Samlede møbler eller møbler, der er forsøgt samlet, kan ikke returneres.
- Produktet skal være ubeskadiget af køberen.
- Produktet skal have sit oprindelige kommercielle udseende (en intakt etiket, ubeskadiget beskyttelsesfilm osv.) og skal bevare sine brugbare egenskaber. Bemærk: Denne klausul gælder ikke i tilfælde af returnering af et defekt produkt.
- Det returnerede produkt skal være i samme stand, som det oprindeligt blev modtaget af køberen.
- Det brugte produkt kan ikke returneres.
- Vi vil være i stand til at afhente de returnerede varer, hvor fragtminibussen kan komme til.
Proces for returnering
For at returnere varen/varerne inden for 365 dage efter levering, bedes du kontakte os på info@myhomemobler.dk eller telefonisk på +45 78 72 24 54 og angive det nøjagtige navn eller koden på den/de returnerede vare(r) og dit ordrenummer.
Tilbagebetaling
Vi overfører det refunderede beløb til din bankkonto dagen efter, at møblet er returneret.
24 måneders kvalitetsgaranti
Alle møbler leveres med 24 måneders producentgaranti. Garantioplysningerne kan findes i et produktbeskrivelsesfelt sammen med andre produktspecifikationer og på det garantikort, der udleveres ved levering af produktet.
Før du samler et møbel, anbefaler vi, at du omhyggeligt inspicerer det og sikrer dig, at produktet ikke har nogen synlige defekter. Vi anbefaler også at beholde den originale emballage. Oplysninger om produktmodellen, som er angivet på produktemballagen, kan være nødvendige i forbindelse med garantiservice.
Betingelser for garantiens gyldighed:
- Ved montering af møblerne overholder køberen monteringsvejledningen.
- Produktet er blevet brugt til det tilsigtede formål og vedligeholdt i henhold til de angivne vedligeholdelsesregler.
- Garantien gælder for defekter i produktkvaliteten, der skyldes producentens fejl og transport med sælgers transport.
- Producentens garanti gælder ikke for naturligt slidte dele af møbler og møbelstof.
Køber er ikke berettiget til garantidækning i disse tilfælde:
- Varerne blev beskadiget på grund af købers fejl.
- Møblerne blev beskadiget på grund af force majeure-begivenheder.
- Møblerne er blevet ændret af køberen.
Proces for garantikrav:
Hvis du opdager produktfejl i garantiperioden, skal du kontakte os via e-mail på info@myhomemobler.dk og vedhæfte et foto eller andet visuelt materiale (video), hvor de nævnte fejl er tydeligt synlige. Vi forpligter os til at udbedre produktionsfejl, der identificeres i garantiperioden, inden for 10-20 arbejdsdage fra datoen for registrering af kravet. Vi vil rette, supplere eller erstatte andre uoverensstemmelser i mængde eller kvalitet for egen regning. Det er vigtigt at bemærke, at producentens garanti ikke gælder for naturligt slidte dele af møbler eller møbelstof.
Hvis du efter at have købt et produkt opdager, at det er af dårlig kvalitet, har du ret til at returnere det inden for 24 måneder fra leveringsdagen. I dette tilfælde erstatter vi gratis produktet af lav kvalitet med et produkt af høj kvalitet eller returnerer de betalte penge. Vi afhenter returnerede varer inden for 10 arbejdsdage.
Hvis du ikke er tilfreds med kvaliteten af vores produkter eller tjenester, bedes du give os besked på info@myhomemobler.dk. Hvis svaret på din skriftlige anmodning/klage om produkter købt i Myhomemøbler.dk's onlinebutik ikke tilfredsstiller dig, kan du indsende en ansøgning til European Online Dispute Resolution Office på http://ec.europa.eu/odr/, samtidig med at du informerer Myhomemøbler.dk's administration om det.
